1 articol găsit pentru „decizie managerială”.
-
CUSTOMERS' SATISFACTION ANALYSIS USED AS INPUT DATA FOR THE MANAGERIAL DECISION-MAKING PROCESS IN TQM
Lecturer Ph.D. Ana-Lăcrămioara LEON, Professor Ana-Maria LOGHIN
Rezumat. Lucrarea propune o metodă de cercetare originală pentru analiza gradului de satisfacţie al elevilor (consideraţi clienţi). Rezultatele au stat la baza fundamentării deciziilor manageriale referitoare la asigurarea calităţii procesului educaţional: ca…