2 articole găsite pentru „development strategy.”.
-
CUSTOMERS' SATISFACTION ANALYSIS USED AS INPUT DATA FOR THE MANAGERIAL DECISION-MAKING PROCESS IN TQM
Lecturer Ph.D. Ana-Lăcrămioara LEON, Professor Ana-Maria LOGHIN
Rezumat. Lucrarea propune o metodă de cercetare originală pentru analiza gradului de satisfacţie al elevilor (consideraţi clienţi). Rezultatele au stat la baza fundamentării deciziilor manageriale referitoare la asigurarea calităţii procesului educaţional: ca…
-
CHANGES BROUGHT BY INTERNET IN COMMUNICATION BETWEEN COMPANIES AND CONSUMERS
Rocsana BUCEA-MANEA-TONIS
Internetul a adus o schimbare major? în comunicarea curent?. Este de neimaginat dezvoltarea unuei afaceri f?r? prezen?? on-line. Consumatorii au controlul asupra informa?iei accesate de pe internet, ei decid ce vor s? vad?, cum vor s? vad? ?i cum doresc s? tr…