5 articole găsite pentru „satisfacție”.
-
ESTIMAREA NIVELULUI DE SATISFACTIE A
CLIENTILOR FIRMEI UNUI SHOWROOM AUTO
Lorena FLUERAS, Adelina HAN
Lucrarea iti propune aflarea opiniei despre calitatea serviciului relatii cu clientul la un show-room auto. S-a conceput un chestionar de ancheta cu 21 de intrebari, dintre care se vor prezenta doar intrebarile ce vor evidentia strict relatia dintre clienti…
-
CUSTOMERS' SATISFACTION ANALYSIS USED AS INPUT DATA FOR THE MANAGERIAL DECISION-MAKING PROCESS IN TQM
Lecturer Ph.D. Ana-Lăcrămioara LEON, Professor Ana-Maria LOGHIN
Rezumat. Lucrarea propune o metodă de cercetare originală pentru analiza gradului de satisfacţie al elevilor (consideraţi clienţi). Rezultatele au stat la baza fundamentării deciziilor manageriale referitoare la asigurarea calităţii procesului educaţional: ca…
-
CONTROLUL PRODUCȚIEI – ELEMENT CHEIE ÎN SUCCESUL UNEI ÎNTREPRINDERI AUTOMOTIVE
Dr. ing. ec. Elena SIMA
Funcţia de control, verificare şi certificare a calităţii piesei sau a procesului de fabricaţie este specifică sistemelor de fabricaţie. Derivat din activităţile uzuale ale sistemului organizaţiei şi în primul rând din monitorizarea rezultatelor acţiunilor ei…
-
APPLYING QUALITY MANAGEMENT AND DIGITAL TOOLS TO OPTIMIZE PUBLIC TRANSPORT IN BAIA MARE
Lecturer PhD eng. Alina Bianca POP, Associate professor PhD eng. Dinu DARABĂ, Professor PhD eng. ScD ec. Aurel Mihail ȚÎȚU
Lucrarea de față abordează o problemă fundamentală a urbanismului modern: optimizarea serviciului de transport public în contextul emergent al conceptului de „smart city”. În această paradigmă, digitalizarea nu este considerată un simplu scop tehnologic, ci u…
-
Indici ai satisfactiei clientului
Eugen Falnita, Carmen Babaita