19 articole găsite pentru „clienți”.
-
ESTIMAREA NIVELULUI DE SATISFACTIE A
CLIENTILOR FIRMEI UNUI SHOWROOM AUTO
Lorena FLUERAS, Adelina HAN
Lucrarea iti propune aflarea opiniei despre calitatea serviciului relatii cu clientul la un show-room auto. S-a conceput un chestionar de ancheta cu 21 de intrebari, dintre care se vor prezenta doar intrebarile ce vor evidentia strict relatia dintre clienti…
-
OM ȘI AI ÎN ACEEAȘI ECHIPĂ - SOLUȚIE INTELIGENTĂ PENTRU RELAȚIA CU CLIENTUL ÎN SECTORUL ENERGETIC
Ana Maria LUNGU, Diana DUMITRESCU
Lucrarea propune un model dual de integrare a inteligenței artificiale (IA) în sectorul distribuției de energie, cu scopul optimizării experienței clienților și eficientizării proceselor interne. Sistemul este alcătuit din doi chatboti: unul orientat către cl…
-
TEHNOLOGIA ȘI MARKETINGUL ÎN CONDIȚIILE DEZVOLTĂRII INDUSTRIALE
Dr. ing. ec. Elena SIMA
Noile tehnologii au venit mereu în sprijinul marketingului, iar marketingul a jucat un rol important în alegerea soluțiilor tehnologice şi a destinatarilor acestora. Lucrarea prezintă evoluția industrială și a marketingului cu caracteristicile lor punctând fa…
-
CUSTOMERS' SATISFACTION ANALYSIS USED AS INPUT DATA FOR THE MANAGERIAL DECISION-MAKING PROCESS IN TQM
Lecturer Ph.D. Ana-Lăcrămioara LEON, Professor Ana-Maria LOGHIN
Rezumat. Lucrarea propune o metodă de cercetare originală pentru analiza gradului de satisfacţie al elevilor (consideraţi clienţi). Rezultatele au stat la baza fundamentării deciziilor manageriale referitoare la asigurarea calităţii procesului educaţional: ca…
-
UPDATED TRENDS IN TECHNICAL TEXTILE INDUSTRY: INTERDISCIPLINARY APPROACH AND CUSTOMER ORIENTED PRODUCTS, PURSUING FUNCTIONALITY AND PERFORMANCE
Conferențiar dr. ing. Rodica HARPA, Șef lucrări dr. ing. Cristina PIROI, Conferențiar dr. ing. Irina CRISTIAN
Lucrarea prezintă detalii despre cel mai important târg organizat pe subiectul textilelor tehnice, Techtextil 2017. Pentru modul de desfășurare, evenimentele conexe, impresiile participanţilor și statisticile publicate, târgul Techtextil certificat FKM a fost…
-
DIGITALIZATION OF NETWORKS AND CUSTOMER SERVICES AT DELGAZ GRID
Cristian SECOȘAN
Asistăm, în ultimii ani, la cea mai mare transformare a sistemului energetic. Și vedem deja cum electrificarea masivă și creșterea explozivă a regenerabilelor pun o mare presiune pe rețele. Investițiile în rețelele de energie sunt esențiale pentru a asigura u…
-
GREEN MARKETING ÎN INDUSTRIA DE ÎNCĂLȚĂMINTE
Asist.drd. Carmen TIȚĂ
Strategiile statelor la nivel global de a reduce poluarea a u for ț at companiile să caute soluții sustenabile pentru atingerea unor tinte precum: zero carbon ”, zero deșeuri ” or zero emisii ”. Conceptul de green marketing este una dintre soluțiile identific…
-
RECENT ACHIEVEMENTS IN DEVELOPING SINGLE SPUN FANCY YARNS
Lecturer Cristina PIROI
În ultimii ani, atât pe piaţa produselor de îmbrăcăminte, cât și în sectorul materialelor pentru tapiţerie sau al textilelor pentru casă, cererea de ţesături noi, moderne și rafinate, cu caracteristici distinctive a crescut continuu. Ca urmare a crescut și ce…
-
ENSURING THE FUNCTIONALITY REQUIREMENTS OF THE TEXTILE PRODUCTS THAT ARE DESIGNED FOR PROTECTION, SAFE AND HEALTH
Assoc. Prof., PhD. Laura MACOVEI1, Prof., PhD. Antonela CURTEZA1, Assoc. Prof., PhD. Viorica CRETU1, Assoc. Prof., PhD. Corneliu BURLACU2
Cercetările prezentate în cadrul acestui proiect vizează identificarea și aplicarea unor soluţii tehnico-constructive și tehnologice care au ca rezultat proiectarea și fabricarea unei game de produse textile obţinute prin tricotare. Aceste produse au fost con…
-
EVALUAREA CICLULUI DE VIAŢĂ ÎN INDUSTRIA OŢELULUI ELABORAT ÎN UZINE INTELIGENTE
Dr rer nat Paul OLARU1,
Otelaria anului 2048 este tehnologizata conform projectului Industry 4.0 . Acesta definește un nou model de otelarie a carei producţie bogată în date, alimentată de echipamente superperformante noi, de capital, senzori, scannere, clienţi, furnizori etc. Acest…
-
CONTROLUL PRODUCȚIEI – ELEMENT CHEIE ÎN SUCCESUL UNEI ÎNTREPRINDERI AUTOMOTIVE
Dr. ing. ec. Elena SIMA
Funcţia de control, verificare şi certificare a calităţii piesei sau a procesului de fabricaţie este specifică sistemelor de fabricaţie. Derivat din activităţile uzuale ale sistemului organizaţiei şi în primul rând din monitorizarea rezultatelor acţiunilor ei…
-
STANDARDIZAREA ROMÂNEASCĂ ÎN CONTEXT EUROPEAN ȘI INTERNAȚIONAL
Prof.univ.em.dr.ing.DHC Mircea BEJAN, Dr.ing. Ioan VIDICAN, Șef lucr.dr.ing. Tiberiu Romi LEHENE, Șef lucr.dr.ing. Ioan Aurel CHERECHEȘ, Dr.ing. Daniel Gheorghe LAKATOS, Șef lucr.dr.ing. Mihaela SIMION
Orice firmă/întreprindere/agent economic (într-un cuvânt, organizaţie) îşi doreşte succesul pe piaţă, produse de calitate, clienţi mulţumiţi. Toate acestea sunt posibile datorită existenţei standardizării care prin definiţie reprezintă „activitatea de stabili…
-
UTILIZAREA CONTROLULUI STATISTIC AL PROCESELOR PENTRU OMOLOGAREA UNUI PROCES DE INJECŢIE MASE PLASTICE
Prof. dr. ing. Carmen SIMION
Companiile competitive înțeleg că satisfacerea nevoilor clienților și desfășurarea unui proces de producţie de succes necesită procese care sunt sub control și performante. Înainte ca producția de serie a unui anumit tip de produs să se desfăşoare, procesul d…
-
CONTROLUL DIMENSIONAL INTEGRAT AL REPERELOR COMPLEXE DIN INDUSTRIA AUTO PRIN DIGITALIZARE 3D
Dr. ing. Adrian-Cătălin VOICU Prof. univ. dr. ing. Gheorghe I. GHEORGHE
Industria de automobile este una din cele mai importante industrii în lume, determinând nu numai economia dar şi cultura lumii. Controlul integrat 3D este chemat să participe la toate etapele de elaborare a unui produs, de la concepere la exploatare, mentenan…
-
AN OVERVIEW REGARDING THE LABORATORY TESTING AND MEASURING EQUIPMENT – ITMA 2015
Conf. dr. ing. Rodica HARPA, Ş. l. dr. ing. Cristina PIROI
Această lucrare prezinta în ansamblu, participarea la cea de-a 17-a ediție a expozitiei internaţionale ITMA 2015, recunoscută la nivel mondial ca târg de utilaje textile, dar şi ca platformă de resurse ale cunoaşterii. O analiză mai detaliatăare ca subiect do…
-
CONSIDERATIONS REGARDING THE SMALL POWER
STATION’S CONNECTION AT THE LOW VOLTAGE NETWORKS
Eng. Sorin BALAUTA,PhD, Eng. Stelian BULIGA, Eng. Laurentiu UNGUREANU, Eng. Marius IUZIC
In ultimul timp au fost formulate – de catre clienti- multe cereri de racordare la reteaua de distributie de joasa tensiune a unor centrale de mica putere (P? 30 kW). Legislatia romaneasca in vigoare nu face, inca ,o referire stricta la aceste situatii. Auto…
-
POWER LINE COMMUNICATION SYSTEM IMPLEMENTED IN E.ON MOLDOVA DISTRIBUTION
Dr.Eng. Mihaela-Loredana CAZACU , Dr. Eng. Sorin BALAUTA, Eng. Gabriela COSARCA
In acest raport, autorii prezinta modul de utilizare a functionalitatilor sistemului TURTLE TS2 PLC implementat in E.ON Moldova Distributie SA. Sistemul ofera citiri zilnice ale consumului si curba orara de consum pentru contoarele integrate utilizand retea…
-
CERCETAREA ANTROPO-MORFOLOGICA A CORPULUI UMAN IN SCOPUL PROIECTARII IMBRACAMINTEI INDIVIDUALIZATE
Prof. dr. ing.Emilia FILIPESCU, Dr. ing. Sabina OLARU, Drd. ing. Elena FILIPESCU
Complexitatea procesului proiectarii constructive a imbracamintei deriva din faptul ca aceasta utilizeaza un volum mare de informatii initiale in randul carora, cele despre forma si dimensiunile diferitelor regiuni ale corpului uman, ocupa un rol deosebit de…
-
Aplicatii civile cu GPS
Lect. univ. drd. ing. Iustin Andronie, Asist. univ. drd. ing. Mihai Andronie
Reteaua de sateliti GPS si sistemele GPS au devenit un lucru obisnuit in viata de zi cu zi. Aplicatiile sunt dintre cele mai diverse, de la cele din domeniul militar, determinarea limitelor terenurilor, navigatie comerciala, pina la cele pentru uzul persoanel…