4 articole găsite pentru „customer service”.
-
DIGITALIZATION OF NETWORKS AND CUSTOMER SERVICES AT DELGAZ GRID
Cristian SECOȘAN
Asistăm, în ultimii ani, la cea mai mare transformare a sistemului energetic. Și vedem deja cum electrificarea masivă și creșterea explozivă a regenerabilelor pun o mare presiune pe rețele. Investițiile în rețelele de energie sunt esențiale pentru a asigura u…
-
OM ȘI AI ÎN ACEEAȘI ECHIPĂ - SOLUȚIE INTELIGENTĂ PENTRU RELAȚIA CU CLIENTUL ÎN SECTORUL ENERGETIC
Ana Maria LUNGU, Diana DUMITRESCU
Lucrarea propune un model dual de integrare a inteligenței artificiale (IA) în sectorul distribuției de energie, cu scopul optimizării experienței clienților și eficientizării proceselor interne. Sistemul este alcătuit din doi chatboti: unul orientat către cl…
-
OPTIMIZAREA ȘI CONFIGURAREA UNUI SERVICIU DE TRANSPORT PUBLIC – COMPONENTĂ A MANAGEMENTULUI INFORMATIZAT AL SISTEMELOR PENTRU SERVICII
Iulia VOINESCU, Theodor BORANGIU
Această lucrare tratează aspecte privind dezvoltarea şi implementarea unui model generic de sistem pentru servicii (SServ), concentrându-se pe subsistemul de Organizare şi Configurare a Serviciului (OCS), ca răspuns la cererea de ofertă a unui client. OCS est…
-
AN OVERVIEW REGARDING THE LABORATORY TESTING AND MEASURING EQUIPMENT – ITMA 2015
Conf. dr. ing. Rodica HARPA, Ş. l. dr. ing. Cristina PIROI
Această lucrare prezinta în ansamblu, participarea la cea de-a 17-a ediție a expozitiei internaţionale ITMA 2015, recunoscută la nivel mondial ca târg de utilaje textile, dar şi ca platformă de resurse ale cunoaşterii. O analiză mai detaliatăare ca subiect do…